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Usi Segretaria24 come centralino telefonico
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I suoi chiamanti raggiungeranno il contatto giusto.
Inoltriamo i suoi chiamanti alla persona di contatto giusta - 24/7, 365 giorni all'anno se desiderato. Il nostro personale professionale risponde alle chiamate a nome della sua azienda e le inoltra ai colleghi o ai dipartimenti pertinenti nella sua azienda. Se il collega responsabile non è disponibile, riceverà tutte le informazioni sulla chiamata tramite una dettagliata nota di chiamata tramite app, email o SMS.
Centralino pronto all'uso per affrontare l'aumento del volume di chiamate
Più chiamate del previsto? La centralina telefonica di Segretaria24 è sempre veloce e flessibile, anche con un alto volume di chiamate - senza complicazioni e senza lunghi periodi di contratto. In questo modo hai anche la possibilità di determinare le tue esigenze in tranquillità prima di effettuare ulteriori investimenti, ad esempio nella tua stessa centralina telefonica.
Risparmi costi ora grazie alla soluzione esterna
Costruire il suo centralino telefonico può costare più che affidare le chiamate in entrata al personale di Segretaria24. Tuttavia, anche se ha già una soluzione interna, può risparmiare molto con un centralino telefonico esterno. Poiché il centralino telefonico di Segretaria24 addebita solo le chiamate che inoltra, ad esempio quando tutte le linee sono occupate.
Combinazione con il tuo centralino telefonico interno
È possibile integrare facilmente e senza alcuna conoscenza tecnica il centralino telefonico Segretaria24 con il suo centralino telefonico interno. Per farlo, utilizzare due inoltri di chiamata in parallelo:
Inoltro in caso di occupato: inoltro di tutte le chiamate che non sono state risposte da lei perché tutte le linee erano occupate;
Inoltro dopo un tempo: inoltro di quelle chiamate che altrimenti sarebbero state perse perché nessuno ha risposto dopo un tempo definito da voi.
Le sue chiamate in entrata vengono semplicemente inoltrate al centralino telefonico Segretaria24, dove vengono ricevute con il nome della sua azienda ed elaborate secondo le sue indicazioni.
Come i nostri clienti usano il servizio di segretariato a distanza
Gestione delle richieste
Supporto telefonico per richieste ricorrenti
Le richieste telefoniche ripetute, modifiche contrattuali o variazioni di prezzo non devono più interrompere le operazioni aziendali quotidiane. Scopra come il servizio di segretariato a distanza Segretaria24 può occuparsi per lei di fornire informazioni standard.
Qualificazione dei lead
Qualificazione intelligente dei potenziali clienti
Identificare i clienti di successo, raccogliere i dati in modo sistematico e molto altro. La qualificazione dei lead di Segretaria24 mette fine alle perdite telefoniche.
Servizio di telefonia intelligente per tutte le situazioni
Gestione Emergenze 24/7
Sia in caso di emergenze reali che percepite, i clienti desiderano una risposta immediata. Scopri come il servizio telefonico Segretaria24 supporta le aziende e le imprese come linea esterna 24/7 e assiste i clienti in caso di emergenze.
Le più importanti caratteristiche del servizio telefonico
Queste industrie usano il servizio telefonico.
“Per una importante società di consulting che opera nel B2B e B2C nel settore farma-alimentare a livello europeo come la nostra, la soddisfazione del cliente deve essere sempre al primo posto. Da anni la collaborazione con Segretaria24 ci permette di risparmiare risorse umane da dedicare ad altri compiti aziendali e questo significa la capacità di organizzare e gestire i propri servizi orientati al cliente con risultati di customer satisfaction ai massimi livelli del mercato.”
“Utilizzo Segretaria24 soprattutto quando sono fuori ufficio. Grazie alla app per smartphone posso sapere in tempo reale chi mi ha cercato e richiamarlo tempestivamente.”
"Sono ormai 2 anni che collaboriamo con Segretaria 24, su suggerimento di un nostro consulente di marketing. Le esigenze che ha la nostra azienda, in ambito di servizio clienti, sono abbastanza particolari, quindi, all’inizio, eravamo dubbiosi di poter trovare un partner esterno, per la gestione del traffico telefonico, che garantisse un servizio di qualità, personalizzato, cortese e flessibile. Con Segretaria 24 l’abbiamo trovato.”
“Lavoro da oltre 20 anni nel settore dell’industria IT dove ho operato in diversi ruoli e per grandi aziende come Oracle, Deloitte & Touche e General Electric. Nel corso della mia carriera ho sempre utilizzato servizi di Help Desk interni ed esterni per raccogliere, classificare e gestire richieste di utenti in base alle loro necessità ed emergenze, e dove l’attenzione al cliente era di primaria importanza. La collaborazione con Segretaria24 mi permette di offrire ai clienti di Albelissa un servizio di assistenza all’altezza delle più grandi multinazionali, e di garantirmi così anche un forte vantaggio competitivo.”
“Utilizzo con soddisfazione Segretaria24 da molti anni. Per il mio studio è un supporto molto valido in tutte quelle situazioni in cui il personale di segreteria è in ferie o il team degli avvocati è impegnato in udienza o in riunione. Anche quando non siamo fisicamente presenti in studio, ma non possiamo rispondere, veniamo puntualmente informati sulle richieste dei nostri clienti.”