Servizio di segretariato a distanza per aziende IT e software house
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Gestisci le richieste 24/7 senza interrompere lo sviluppo
Le aziende IT operano in un contesto dinamico, dove i clienti si aspettano elevati livelli di disponibilità, rapidità e competenza. Per le piccole e medie realtà, gestire un alto volume di richieste e indirizzarle correttamente può diventare complesso, soprattutto senza interrompere il lavoro su sviluppo e progetti.
Il servizio di segretariato a distanza rappresenta una soluzione concreta per gestire queste sfide in modo efficiente:
- Gestiamo le chiamate 24/7, permettendoti di coinvolgere il tuo team solo quando necessario e garantendo copertura anche per emergenze tecniche nel weekend o durante la notte.
- Offriamo un help desk di primo livello, filtrando le richieste più comuni e creando ticket quando necessario.
- Ti supportiamo anche in caso di outage, gestendo le comunicazioni e riducendo la pressione sul tuo team.
- Qualifichiamo e categorizziamo le richieste secondo le tue indicazioni.
- Ci integriamo nei tuoi processi tramite strumenti come Zapier, automatizzando i flussi verso i tuoi sistemi.
- Gestiamo la pianificazione degli appuntamenti grazie alla sincronizzazione dei calendari.
Le caratteristiche più popolari per aziende IT
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Gestione chiamate personalizzata
Gestione delle chiamate secondo le tue indicazioni
Decidi come gestire ogni chiamata, in base al chiamante, al motivo o agli appuntamenti in calendario. Seguiamo le tue istruzioni in modo preciso e coerente.
Per saperne di più -
Servizio 24 ore su 24
Tutto l’anno, 24 ore su 24
Le chiamate che arrivano nei fine settimana o a fine giornata, quando tu e il tuo team potreste non essere disponibili, possono rappresentare nuove opportunità o fare la differenza tra un buon servizio clienti e uno eccellente. Per questo, se lo desideri, gestiamo le tue chiamate 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
Per saperne di più -
Centralino
Trova rapidamente la persona di contatto giusta
Instradiamo le chiamate verso il referente corretto, in base alle tue indicazioni. Il tuo team può impostare contatti, regole e priorità, così ogni chiamata arriva alla persona giusta senza creare interruzioni o passaggi inutili.
Per saperne di più -
Smartphone-App
Siamo sempre al tuo fianco, ovunque ti trovi.
Aggiorna le istruzioni quando vuoi e ricevi in tempo reale tutte le informazioni sulle chiamate gestite per te, direttamente sul tuo smartphone.
Per saperne di più -
Sincronizzazione calendario
Calendario sempre aggiornato
Sincronizza i tuoi calendari con noi, così evitiamo sovrapposizioni e restiamo sempre allineati sugli appuntamenti.
Per saperne di più -
Sincronizzazione contatti
Riconosciamo subito chi chiama
Sincronizzando la rubrica, possiamo identificare i contatti e registrare correttamente nomi e numeri, rendendo la comunicazione più efficiente, diretta e naturale.
Per saperne di più -
Pianificazione appuntamenti
Organizziamo il tuo calendario
Gestiamo la pianificazione degli appuntamenti in base alle tue disponibilità. Ti basta indicarci gli slot liberi e ci occupiamo del resto.
Per saperne di più -
Filtro chiamate
Filtro delle chiamate in base alla priorità.
Valutiamo ogni contatto secondo i tuoi criteri: i contatti inseriti nella tua lista VIP vengono messi in contatto con te in modo prioritario, mentre organizziamo appuntamenti con nuovi potenziali clienti e indirizziamo le richieste meno rilevanti verso i canali più appropriati, come la comunicazione scritta.
Per saperne di più
Gestione delle chiamate secondo le tue indicazioni
Decidi come gestire ogni chiamata, in base al chiamante, al motivo o agli appuntamenti in calendario. Seguiamo le tue istruzioni in modo preciso e coerente.
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Tutto l’anno, 24 ore su 24
Le chiamate che arrivano nei fine settimana o a fine giornata, quando tu e il tuo team potreste non essere disponibili, possono rappresentare nuove opportunità o fare la differenza tra un buon servizio clienti e uno eccellente. Per questo, se lo desideri, gestiamo le tue chiamate 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
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Trova rapidamente la persona di contatto giusta
Instradiamo le chiamate verso il referente corretto, in base alle tue indicazioni. Il tuo team può impostare contatti, regole e priorità, così ogni chiamata arriva alla persona giusta senza creare interruzioni o passaggi inutili.
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Aggiorna le istruzioni quando vuoi e ricevi in tempo reale tutte le informazioni sulle chiamate gestite per te, direttamente sul tuo smartphone.
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Calendario sempre aggiornato
Sincronizza i tuoi calendari con noi, così evitiamo sovrapposizioni e restiamo sempre allineati sugli appuntamenti.
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Riconosciamo subito chi chiama
Sincronizzando la rubrica, possiamo identificare i contatti e registrare correttamente nomi e numeri, rendendo la comunicazione più efficiente, diretta e naturale.
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Organizziamo il tuo calendario
Gestiamo la pianificazione degli appuntamenti in base alle tue disponibilità. Ti basta indicarci gli slot liberi e ci occupiamo del resto.
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Filtro delle chiamate in base alla priorità.
Valutiamo ogni contatto secondo i tuoi criteri: i contatti inseriti nella tua lista VIP vengono messi in contatto con te in modo prioritario, mentre organizziamo appuntamenti con nuovi potenziali clienti e indirizziamo le richieste meno rilevanti verso i canali più appropriati, come la comunicazione scritta.
Per saperne di piùUn modello tariffario flessibile, pensato per te
Scopri il servizio in modo semplice e trasparente:
- Versione di prova gratuita
- Attiva e pronta all’uso in pochi minuti
- Configurabile in autonomia
- Nessun rinnovo automatico alla fine dei 14 giorni
- Disdici in qualsiasi momento durante il periodo di prova
Tariffa ideale per piccole imprese e per chi ha bisogno occasionalmente del servizio telefonico. La tariffa base garantisce costi fissi minimi e massima flessibilità.
Tariffa per lavoratori autonomi e piccole imprese che desiderano utilizzare regolarmente il servizio telefonico. Tariffe di servizio più basse per compensare l'aumento del volume delle chiamate.
Il piano per tutti coloro che desiderano contare su Segretaria24 24 ore su 24. Include 5 segretarie di staff e servizio 24 ore su 24. Ideale per linee calde e aziende più grandi.
Fabrizio Campagna
Consulente commerciale