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Qualificazione intelligente dei potenziali clienti
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Il servizio di segretariato a distanza Segretaria24 identifica i clienti di successo.
Le attività di marketing hanno quasi sempre perdite dispersive. Non solo è un problema il budget di marketing speso inutilmente, ma ogni lead deve essere qualificato per determinare se è un potenziale cliente o meno. Ciò impegna risorse e, nel peggiore dei casi, può demotivare il personale di vendita. Invece di concentrarsi sulla vendita del proprio prodotto, devono prima determinare se è un cliente promettente.
È per questo che molti clienti di Segretaria24 usano il servizio di segretariato a distanza per prequalificare le chiamate in arrivo. Definiscono le domande che i nostri operatori devono porre ai chiamanti per identificare i contatti promettenti. Ad esempio, un avvocato altamente specializzato potrebbe inizialmente chiedere a quale area legale si riferisce la chiamata.
Categorizzare le chiamate e integrarle nei suoi processi per le successive elaborazioni.
A seconda della categorizzazione dell'utente, lo staff di Segretaria24 attua poi azioni diverse. Ad esempio, possono inoltrare direttamente i chiamanti importanti o fissare un appuntamento con loro. Oppure prendono nota prima dei dati strutturati dei nuovi clienti e poi li passano direttamente nel sistema CRM del cliente tramite l'integrazione di Zapier.
Con poche semplici domande, una massa confusa di chiamate diverse diventa una serie di pacchetti omogenei che possono essere consegnati direttamente a persone o dipartimenti diversi dell'azienda. In questo modo, ogni dipendente può fare esattamente il lavoro per cui è specializzato. E nessuno deve lottare con chiamate che costano tempo e concentrazione ma non contribuiscono al successo.
Le caratteristiche più importanti per la qualificazione dei contatti
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Smartphone-App
Siamo altrettanto mobili come te.
Controlla le tue istruzioni per il tuo segretario e ricevi tutte le informazioni sulla chiamate effettuate in tempo reale sul tuo smartphone.
Per saperne di più -
Accettazione di chiamata individuale
Accettazione della chiamata esattamente secondo le tue specifiche
Tu decidi come dobbiamo gestire i chiamanti, a seconda del chiamante, del motivo della chiamata o degli appuntamenti nel tuo calendario - lavoriamo esattamente secondo le tue istruzioni.
Per saperne di più -
Servizio 24h
Tutto l'anno, 24 ore su 24
Chiamate che arrivano nei fine settimana o più tardi nel corso della giornata, quando te e il tuo team potreste già essere fuori dal lavoro, possono significare potenziali nuovi affari o differenziare un 'buon servizio clienti' da un 'ottimo servizio clienti' - ecco perché prendiamo le tue chiamate 24 ore su 365 giorni all'anno se desiderato.
Per saperne di più -
Centralino
Trova rapidamente la persona di contatto giusta
Facciamo trasferire le chiamate nei posti giusti. Con i nostri impiegati segretari, i tuoi colleghi hanno i loro numeri di telefono e possono fornire le loro istruzioni e impostazioni senza perdere di vista le connessioni all'interno della tua azienda.
Per saperne di più -
Lista VIP
Quali chiamanti hanno la massima priorità?
Ci sono chiamanti che dovremmo sempre trattare con la massima priorità e, ad esempio, dovremmo sempre inoltrare a te? Nessun problema, basta condividere con noi la tua lista VIP!
Per saperne di più -
Prenotazione appuntamenti
Organizziamo il tuo calendario
Ci assicuriamo che il tuo calendario si riempia di appuntamenti davvero preziosi. Basta darci degli slot di tempo disponibile e ci prendiamo cura del resto!
Per saperne di più -
Segretario multilingue
Parliamo molte lingue
Operate internazionalmente e ricevere chiamate in inglese, francese, italiano, spagnolo, catalano, tedesco svizzero o anche giapponese? Nessun problema, con le nostre segretarie di lingua straniera, le preoccupazioni di questi chiamanti vengono gestite da madrelingua a nome della tua azienda.
Per saperne di più -
Sincronizzazione del calendario
Teniamo traccia
Sincronizza i tuoi calendari con la tua segretaria di Segretaria24 in modo che né te né noi perdiamo appuntamenti e rimaniamo sempre aggiornati nella tua frenetica vita quotidiana!
Per saperne di più -
Filtro di chiamata
Separare il grano dal loglio.
Siamo felici di qualificare le chiamate secondo i vostri criteri, mettere in contatto direttamente i VIP, organizzare immediatamente un appuntamento vincolante con potenziali nuovi clienti e indirizzare i rappresentanti alla corrispondenza scritta.
Per saperne di più -
Sincronizzazione dei contatti
Così possiamo salutare i tuoi chiamanti per nome
Sincronizza la tua rubrica con la tua segretaria telefonica, così siamo più veloci nel prendere nota dei nomi e dei numeri di richiamata e riconoscere i tuoi chiamanti. Ciò non solo garantisce un'ottima esperienza di servizio, ma migliora anche l'efficienza del nostro servizio.
Per saperne di più
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Tutto l'anno, 24 ore su 24
Chiamate che arrivano nei fine settimana o più tardi nel corso della giornata, quando te e il tuo team potreste già essere fuori dal lavoro, possono significare potenziali nuovi affari o differenziare un 'buon servizio clienti' da un 'ottimo servizio clienti' - ecco perché prendiamo le tue chiamate 24 ore su 365 giorni all'anno se desiderato.
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Trova rapidamente la persona di contatto giusta
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Quali chiamanti hanno la massima priorità?
Ci sono chiamanti che dovremmo sempre trattare con la massima priorità e, ad esempio, dovremmo sempre inoltrare a te? Nessun problema, basta condividere con noi la tua lista VIP!
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Organizziamo il tuo calendario
Ci assicuriamo che il tuo calendario si riempia di appuntamenti davvero preziosi. Basta darci degli slot di tempo disponibile e ci prendiamo cura del resto!
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Parliamo molte lingue
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Teniamo traccia
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Così possiamo salutare i tuoi chiamanti per nome
Sincronizza la tua rubrica con la tua segretaria telefonica, così siamo più veloci nel prendere nota dei nomi e dei numeri di richiamata e riconoscere i tuoi chiamanti. Ciò non solo garantisce un'ottima esperienza di servizio, ma migliora anche l'efficienza del nostro servizio.
Per saperne di piùIl nostro modello tariffario flessibile
Due settimane gratis
Versione di prova gratuita - Imposta ora!
Prova subito!
- Versione di prova gratuita di 14 giorni
- Pronto per l'utilizzo immediato
- Nessuna estensione automatica del contratto
- Può essere annullato giornalmente durante il periodo di prova
- Consulenza gratuita
- App gratuita per Android e iOS
Inizia subito
Tariffa Base
da 59,90 €/mese
Tariffa ideale per piccole imprese e per chi ha bisogno occasionalmente del servizio telefonico. La tariffa base garantisce costi fissi minimi e massima flessibilità.
Tariffa Standard
da 99,90 €/mese
Tariffa per lavoratori autonomi e piccole imprese che desiderano utilizzare regolarmente il servizio telefonico. Tariffe di servizio più basse per compensare l'aumento del volume delle chiamate.
Tariffa Professionale
da 179,90 €/mese
Il piano per tutti coloro che desiderano contare su Segretaria24 24 ore su 24. Include 5 segretarie di staff e servizio 24 ore su 24. Ideale per linee calde e aziende più grandi.
Fabrizio Campagna
Consulente del cliente
Scopri come utilizzare al meglio il servizio telefonico.
“Per una importante società di consulting che opera nel B2B e B2C nel settore farma-alimentare a livello europeo come la nostra, la soddisfazione del cliente deve essere sempre al primo posto. Da anni la collaborazione con Segretaria24 ci permette di risparmiare risorse umane da dedicare ad altri compiti aziendali e questo significa la capacità di organizzare e gestire i propri servizi orientati al cliente con risultati di customer satisfaction ai massimi livelli del mercato.”
“Utilizzo Segretaria24 soprattutto quando sono fuori ufficio. Grazie alla app per smartphone posso sapere in tempo reale chi mi ha cercato e richiamarlo tempestivamente.”
"Sono ormai 2 anni che collaboriamo con Segretaria 24, su suggerimento di un nostro consulente di marketing. Le esigenze che ha la nostra azienda, in ambito di servizio clienti, sono abbastanza particolari, quindi, all’inizio, eravamo dubbiosi di poter trovare un partner esterno, per la gestione del traffico telefonico, che garantisse un servizio di qualità, personalizzato, cortese e flessibile. Con Segretaria 24 l’abbiamo trovato.”
“Lavoro da oltre 20 anni nel settore dell’industria IT dove ho operato in diversi ruoli e per grandi aziende come Oracle, Deloitte & Touche e General Electric. Nel corso della mia carriera ho sempre utilizzato servizi di Help Desk interni ed esterni per raccogliere, classificare e gestire richieste di utenti in base alle loro necessità ed emergenze, e dove l’attenzione al cliente era di primaria importanza. La collaborazione con Segretaria24 mi permette di offrire ai clienti di Albelissa un servizio di assistenza all’altezza delle più grandi multinazionali, e di garantirmi così anche un forte vantaggio competitivo.”
“Utilizzo con soddisfazione Segretaria24 da molti anni. Per il mio studio è un supporto molto valido in tutte quelle situazioni in cui il personale di segreteria è in ferie o il team degli avvocati è impegnato in udienza o in riunione. Anche quando non siamo fisicamente presenti in studio, ma non possiamo rispondere, veniamo puntualmente informati sulle richieste dei nostri clienti.”