Servizio di segretariato a distanza per strutture alberghiere.
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Disponibilità continua per i tuoi ospiti, 24/7.
Nel settore alberghiero, la reperibilità rappresenta una parte fondamentale dell’esperienza degli ospiti. Chi contatta una struttura si aspetta risposte rapide, assistenza e un’accoglienza professionale, in qualsiasi momento della giornata.
Quando una chiamata resta senza risposta o viene gestita da un messaggio automatico, la percezione della struttura può risentirne già dal primo contatto. Allo stesso tempo, gli ospiti presenti in hotel si aspettano supporto immediato per richieste, informazioni o necessità operative.
Il servizio di segretariato a distanza consente di garantire una gestione professionale delle chiamate 24/7, assicurando continuità e qualità nell’assistenza agli ospiti.
Essere disponibili al di fuori degli orari di lavoro, la sera, durante la notte o nei fine settimana, può comportare costi elevati e un notevole carico organizzativo. Inoltre, la gestione delle chiamate fuori orario rappresenta spesso un’attività poco gradita per il personale.
Il servizio di segretariato a distanza di Segretaria24 consente di mantenere un servizio costante nella gestione delle comunicazioni, riducendo il carico sul team interno e mantenendo elevato il livello di assistenza offerto agli ospiti. In questo modo, puoi ottimizzare i costi operativi senza compromettere la qualità dell’accoglienza.
Il servizio di segretariato a distanza di Segretaria24, dedicato alle strutture alberghiere, garantisce una copertura telefonica continua 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
Dalla gestione dei picchi durante l’alta stagione fino al supporto per chiamate urgenti fuori orario, il servizio si adatta alle esigenze operative del tuo hotel e si integra nei tuoi processi in modo fluido e trasparente.
Su richiesta, possiamo inoltre collegarci ai tuoi strumenti tramite integrazioni come Zapier, automatizzando il trasferimento delle informazioni e la gestione delle richieste.
Le caratteristiche più popolari per le strutture alberghiere
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Smartphone-App
Siamo sempre al tuo fianco, ovunque ti trovi.
Aggiorna le istruzioni quando vuoi e ricevi in tempo reale tutte le informazioni sulle chiamate gestite per te, direttamente sul tuo smartphone.
Per saperne di più -
Gestione chiamate personalizzata
Gestione delle chiamate secondo le tue indicazioni
Decidi come gestire ogni chiamata, in base al chiamante, al motivo o agli appuntamenti in calendario. Seguiamo le tue istruzioni in modo preciso e coerente.
Per saperne di più -
Servizio 24 ore su 24
Tutto l’anno, 24 ore su 24
Le chiamate che arrivano nei fine settimana o a fine giornata, quando tu e il tuo team potreste non essere disponibili, possono rappresentare nuove opportunità o fare la differenza tra un buon servizio clienti e uno eccellente. Per questo, se lo desideri, gestiamo le tue chiamate 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
Per saperne di più -
Centralino
Trova rapidamente la persona di contatto giusta
Instradiamo le chiamate verso il referente corretto, in base alle tue indicazioni. Il tuo team può impostare contatti, regole e priorità, così ogni chiamata arriva alla persona giusta senza creare interruzioni o passaggi inutili.
Per saperne di più -
Lista VIP
Quali contatti hanno la massima priorità?
Puoi indicarci quali chiamate gestire con priorità assoluta, ad esempio inoltrandole sempre direttamente a te. È sufficiente condividere con noi la tua lista VIP.
Per saperne di più -
Pianificazione appuntamenti
Organizziamo il tuo calendario
Gestiamo la pianificazione degli appuntamenti in base alle tue disponibilità. Ti basta indicarci gli slot liberi e ci occupiamo del resto.
Per saperne di più -
Segretariato multilingue
Gestione multilingue delle chiamate
Operi a livello internazionale e ricevi chiamate in inglese, francese, italiano, spagnolo, catalano, tedesco svizzero o giapponese? Nessun problema: il nostro team multilingue gestisce le richieste dei tuoi clienti nella loro lingua, in modo professionale e a nome della tua azienda.
Per saperne di più -
Sincronizzazione calendario
Calendario sempre aggiornato
Sincronizza i tuoi calendari con noi, così evitiamo sovrapposizioni e restiamo sempre allineati sugli appuntamenti.
Per saperne di più -
Filtro chiamate
Filtro delle chiamate in base alla priorità.
Valutiamo ogni contatto secondo i tuoi criteri: i contatti inseriti nella tua lista VIP vengono messi in contatto con te in modo prioritario, mentre organizziamo appuntamenti con nuovi potenziali clienti e indirizziamo le richieste meno rilevanti verso i canali più appropriati, come la comunicazione scritta.
Per saperne di più -
Sincronizzazione contatti
Riconosciamo subito chi chiama
Sincronizzando la rubrica, possiamo identificare i contatti e registrare correttamente nomi e numeri, rendendo la comunicazione più efficiente, diretta e naturale.
Per saperne di più
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Le chiamate che arrivano nei fine settimana o a fine giornata, quando tu e il tuo team potreste non essere disponibili, possono rappresentare nuove opportunità o fare la differenza tra un buon servizio clienti e uno eccellente. Per questo, se lo desideri, gestiamo le tue chiamate 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
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Riconosciamo subito chi chiama
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Un modello tariffario flessibile, pensato per te
Scopri il servizio in modo semplice e trasparente:
- Versione di prova gratuita
- Attiva e pronta all’uso in pochi minuti
- Configurabile in autonomia
- Disponibile per 14 giorni
- Nessun rinnovo automatico
- Disdici in qualsiasi momento durante il periodo di prova
Tariffa ideale per piccole imprese e per chi ha bisogno occasionalmente del servizio telefonico. La tariffa base garantisce costi fissi minimi e massima flessibilità.
Tariffa per lavoratori autonomi e piccole imprese che desiderano utilizzare regolarmente il servizio telefonico. Tariffe di servizio più basse per compensare l'aumento del volume delle chiamate.
Il piano per tutti coloro che desiderano contare su Segretaria24 24 ore su 24. Include 5 segretarie di staff e servizio 24 ore su 24. Ideale per linee calde e aziende più grandi.
Fabrizio Campagna
Consulente commerciale