Reperibilità 24h su 24 per i tuoi clienti
Essere reperibili 24 ore al giorno è per molte imprese e attività commerciali un presupposto imprescindibile, che non tutti riescono ad assicurarsi per via dei costi del personale. Si pensi ad esempio ai servizi di soccorso stradale, alle aziende di manutenzione, agli ambulatori privati o alle cliniche veterinarie, oppure a quelle aziende che hanno clienti in tutto il mondo e che devono rendersi reperibili indipendentemente dai fusi orari.
Molte di queste attività decidono di trasferire le telefonate ai cellulari dei dipendenti reperibili, oppure optano per la classica segreteria telefonica. Nessuna delle due rappresenta però la soluzione ideale: la prima perché non garantisce una copertura ottimale, e la seconda perché, come dimostrato da recenti studi, i potenziali clienti non amano lasciare messaggi in segreteria telefonica, preferendo il contatto telefonico diretto.
Fidelizza i tuoi clienti con una reperibilità telefonica 24h al giorno
Una reperibilità telefonica continuativa, garantita per 24 ore su 24 e 365 giorni all'anno, è anche una strategia di fidelizzazione e acquisizione della clientela. Studi sulla soddisfazione del cliente dimostrano infatti che molti potenziali clienti preferiscono contattare un'azienda telefonicamente durante i fine settimana, quando hanno più tempo a disposizione, e che laddove non ci riescano preferiscono rivolgersi alla concorrenza.
Segretaria24 offre ai propri clienti un servizio di reperibilità 24h garantito anche durante fine settimana e i festivi, che costituisce per molte piccole e medie imprese un reale valore aggiunto. Il vantaggio rispetto ai tradizionali call center consiste in una maggiore personalizzazione del trattamento delle telefonate e nell'impiego di personale altamente qualificato.
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Una reperibilità telefonica esternalizzata disponibile 24 ore al giorno comporta altri notevoli vantaggi, sia in termini economici che di standard qualitativi. Da un lato, dal momento che il personale svolge attività di segretariato a distanza e opera da una sede dislocata, il committente non deve sostenere i costi per l'affitto e l'acquisto delle infrastrutture e delle apparecchiature tecniche necessarie. Inoltre il personale messo a disposizione da Segretaria24 viene continuamente formato e monitorato internamente tramite un meticoloso programma di training, cosa che permette ai nostri clienti di accedere ad elevati standard di qualità senza dover sostenere investimenti onerosi per la formazione del personale.
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