Gestione telefono

Cos’ha a che fare una segretaria felice con l’aumento di fatturato? Molto, a quanto pare… 

Condurre una vita piena di impegni lavorativi è per molti motivo di orgoglio e soddisfazione personale. Manager, imprenditori ma anche dipendenti: sono in tanti ad ostentare il sacrificio che ogni giorno fanno della propria vita privata in nome del “Lavoro”. Tra questi, i pochi che si concedono il lusso di una vacanza non esitano a portarsi dietro dispositivi mobili (tablet, laptop, smartphone e quant’altro) in modo da restare sempre “virtualmente” connessi al lavoro.

Qualche tempo fa in un articolo apparso sul nostro blog avevamo affrontato il tema della comunicazione telefonica vincente, delineando le regole che ogni persona attiva sul mercato deve tenere a mente per avere successo al telefono. Oggi approfondiamo la questione trattando il tema della comunicazione non verbale al telefono.

“Equilibrio tra lavoro e vita privata”: tutti lo inseguono, pochi riescono a trovarlo, e ogni azienda che tenga alla propria immagine dichiara di poterlo garantire ai propri dipendenti. Ma le cose stanno veramente così? 

Un recente studio del consiglio nazionale dell’Ordine degli Psicologi ha messo nero su bianco una verità che ognuno di noi sperimenta ogni giorno (a volte da protagonista, a volte da “testimone”): il 40% dei lavoratori italiani presenta i sintomi dello stress da lavoro correlato.

In un nostro precedente post avevamo presentato le procedure per deviare le telefonate da linea fissa, con un elenco di possibili soluzioni a problematiche frequenti. Oggi approfondiamo questo tema con una breve guida al trasferimento di chiamata da cellulare: un vero e proprio must per chiunque si trova spesso fuori ufficio per lavoro o deve districarsi tra diversi impegni e imprevisti nel corso della giornata. 

Con il diffondersi delle tecnologie cloud e della virtualizzazione del posto di lavoro, anche i servizi di segretariato a distanza hanno raggiunto un alto livello di popolarità tra le piccole e medie imprese così come tra i liberi professionisti italiani. E il motivo è chiaro. 

L’impostazione del trasferimento di chiamata è un’operazione che dovrebbe durare pochi secondi, tuttavia nella maggior parte dei casi non è così. Un gestore telefonico difficilmente reperibile e la frammentarietà delle informazioni presenti in Internet possono infatti trasformare un’operazione di routine in una vera e propria Odissea.