Le parole che un potenziale cliente ascolta quando ci contatta telefonicamente sono il biglietto da visita della nostra azienda e sia il tono che la formula di risposta sono elementi che contribuiranno, che lo vogliamo o meno, a formare nella mente di chi chiama una prima impressione della nostra attività.
Una recente ricerca condotta da Lastminute.com e riportata sul sito di Repubblica.it ha portato alla luce dei dati che nessuno si aspettava: in Europa i più “stacanovisti” sono i lavoratori italiani.
Nelle nuove generazioni di imprenditori si afferma sempre più frequentemente la scelta di esternalizzare la propria reperibilità telefonica, tanto che in questo campo l’outsourcing sta diventando quasi un trend. Uno sguardo ai costi di questi nuovi servizi può aiutarci a capire come il segretariato a distanza si sia ormai affermato fino a diventare un ingrediente decisivo nel successo di molte piccole e medie aziende.
Molti professionisti gestiscono la propria attività in completa autonomia: si occupano di contabilità, gestiscono da sé la propria agenda appuntamenti, rispondono al telefono da soli.
Cosa significa essere un libero professionista? Per definizione, significa essere liberi: liberi di lavorare dove e quando vogliamo, magari anche in pigiama e pantofole, liberi dai turni di lavoro e da regole predefinite… Questa autonomia è sicuramente allettante, ma ha anche dei risvolti meno “rosei”.
Segretaria virtuale, telesegretariato
Cosa si intende per telesegretariato? Se ricorro ad un servizio di segreteria virtuale chi risponde alle mie chiamate? Il telesegretariato è una segreteria telefonica o una persona reale? Condividere un servizio di segreteria con altre aziende aiuta a creare lavoro?
Gestione telefono, Reperibilità telefonica
Il telefono cellulare ha reso possibile assicurare livelli di reperibilità inimmaginabili prima del suo avvento e si appresta a mandare in pensione il telefono fisso.
Gestione telefono, marketing, telefonate in entrata
Le chiamate in entrata possono trasformarsi in una preziosa fonte di informazioni sulle problematiche e sui desideri dei clienti, a patto di riconoscere il loro potenziale e saperle sfruttare come mezzo per migliorare la propria offerta.
segretaria multilingue, segretariato internazionale
L’inglese ha ormai assunto il ruolo di lingua franca internazionale, soprattutto nel mondo del lavoro, ma per le aziende italiane le lingue straniere rimangono una sfida aperta.
acquisire clienti, gestione clienti
Le parole che un potenziale cliente ascolta quando ci contatta telefonicamente sono il biglietto da visita della nostra azienda e sia il tono che la formula di risposta sono elementi che contribuiranno, che lo vogliamo o meno, a formare nella mente di chi chiama una prima impressione della nostra attività.
assistente online, gestione clienti
Nelle nuove generazioni di imprenditori si afferma sempre più frequentemente la scelta di esternalizzare la propria reperibilità telefonica, tanto che in questo campo l’outsourcing sta diventando quasi un trend. Uno sguardo ai costi di questi nuovi servizi può aiutarci a capire come il segretariato a distanza si sia ormai affermato fino a diventare un ingrediente decisivo nel successo di molte piccole e medie aziende.
assistente online, Assistente personale
Molti professionisti gestiscono la propria attività in completa autonomia: si occupano di contabilità, gestiscono da sé la propria agenda appuntamenti, rispondono al telefono da soli.
assistente telefonica, fare impresa
Anche nell’era di Internet il telefono resta il principale mezzo di comunicazione utilizzato dai potenziali clienti per stabilire il primo contatto con un’azienda o con un professionista. A dirlo è una ricerca condotta di recente dalla Deutsche Telekom AG (Customer Contact Insights), dalla quale emerge che ben il 34% degli intervistati ha sviluppato negli ultimi anni aspettative più alte
