Posts Tagged ‘gestione clienti’

assistente online, gestione clienti

Occhio ai costi d’ufficio!

Nelle nuove generazioni di imprenditori si afferma sempre più frequentemente la scelta di esternalizzare la propria reperibilità telefonica, tanto che in questo campo l’outsourcing sta diventando quasi un trend. Uno sguardo ai costi di questi nuovi servizi può aiutarci a capire come il segretariato a distanza si sia ormai affermato fino a diventare un ingrediente decisivo nel successo di molte piccole e medie aziende. 

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applicazioni ufficio, gestione clienti

Gestione dell’ufficio: le 3 regole per lavorare meglio

Se ora stai leggendo questo post sicuramente starai cercando dei consigli su come migliorare la gestione del tuo ufficio. E non hai tutti i torti: un ufficio ben organizzato ti permette di velocizzare il tuo lavoro, ridurre al minimo gli imprevisti, migliorare la produttività e ottimizzare i costi.

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fare impresa, gestione clienti

Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti: da oggi a portata di clic con l’applicazione Survey Monkey

Fortunatamente oggi realizzare e valutare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti non rappresenta più un’impresa impossibile. Grazie ad una varietà di strumenti d’indagine anche piuttosto sofisticati come Q-set o Survio, chiunque oggi voglia imbattersi in un compito del genere è sollevato da gran parte del lavoro.

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fare impresa, gestione clienti, web marketing

Come misurare la soddisfazione dei tuoi clienti

Acquisire un nuovo cliente costa dalle 6 alle 7 volte di più che mantenere e fidelizzare un cliente già acquisito. Motivo sufficiente, questo, per spingere le imprese ad analizzare il livello di soddisfazione della clientela e a mettere in atto delle strategie per ottimizzarla costantemente.

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gestione clienti, Gestione telefono, Reperibilità telefonica

Come gestire le emozioni al telefono

La comunicazione telefonica è un tema che richiede un’attenzione particolare nell’ambito delle tecniche di acquisizione di nuovi clienti. Questo perché quando parliamo al telefono siamo privati di uno dei fattori-chiave della comunicazione: il faccia a faccia diretto con il nostro interlocutore.

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Assistente personale, assistente telefonica

I vantaggi del segretariato a distanza per le grandi imprese e organizzazioni. Intervista a Segretaria24.it

In occasione di un intervento tenuto presso la Scuola Superiore di Amministrazione Pubblica e degli Enti Locali (CEIDA), il Dott. Mauro Facondo – business coach ed esperto in comunicazione innovativa – ha intervistato la Dott.ssa Silvia Lamante, responsabile del reparto commerciale di Segretaria24.it.

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