Outsourcing

    acquisire clienti, gestione clienti

    donna al telefono

    Pronto, chi parla? Consigli per gestire al meglio le chiamate in entrata

    Le parole che un potenziale cliente ascolta quando ci contatta telefonicamente sono il biglietto da visita della nostra azienda e sia il tono che la formula di risposta sono elementi che contribuiranno, che lo vogliamo o meno, a formare nella mente di chi chiama una prima impressione della nostra attività.

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    assistente online, gestione clienti

    Occhio ai costi d’ufficio!

    Nelle nuove generazioni di imprenditori si afferma sempre più frequentemente la scelta di esternalizzare la propria reperibilità telefonica, tanto che in questo campo l’outsourcing sta diventando quasi un trend. Uno sguardo ai costi di questi nuovi servizi può aiutarci a capire come il segretariato a distanza si sia ormai affermato fino a diventare un ingrediente decisivo nel successo di molte piccole e medie aziende. 

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    assistente telefonica, fare impresa

    Il telefono resta il principale canale di comunicazione tra le aziende e i clienti

    Anche nell’era di Internet il telefono resta il principale mezzo di comunicazione utilizzato dai potenziali clienti per stabilire il primo contatto con un’azienda o con un professionista. A dirlo è una ricerca condotta di recente dalla Deutsche Telekom AG (Customer Contact Insights), dalla quale emerge che ben il 34% degli intervistati ha sviluppato negli ultimi anni aspettative più alte

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    assistente online, assistente telefonica

    La segretaria a distanza: quali opportunità per la segretaria tradizionale?

    Da quando i servizi di segretariato a distanza hanno iniziato ad affacciarsi sui mercati europei (circa tredici anni fa), hanno suscitato non poche perplessità tra le segretarie professioniste, improvvisamente declassate a “segretarie tradizionali” o “segretarie vecchio stampo”.

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    Assistente personale, outsourcing segretariato

    Il nuovo trend dell’outsourcing: come ottimizzare il proprio piano imprenditoriale

    L’outsourcing può fornire un valido supporto a imprenditori e professionisti che desiderano snellire la propra struttura dei costi o ripensare il proprio modello imprenditoriale. Questa strategia di riorganizzazione aziendale ha infatti convinto molte aziende a esternalizzare persino il contatto con il cliente, e il suo rapido diffondersi nella realtà imprenditoriale del nostro Paese dimostra che questo nuovo trend costituisce un reale valore aggiunto per moltissime attività italiane. 

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